ホームインステッドを、 もっと良く知っていただくために。
Q.1	定期的ではなく、必要な時だけでもスポットで 来ていただけますか？
A.1	必要な時だけ、また一回のみのご依頼も承ります。
Q.2	何か頼めないこと、できないことはありますか？
A.2	�@注射や血圧、脈拍の計測など医療に携わる行為 �A薬の処方や薬物治療 �B入浴、洗髪、マッサージ、爪のお手入れなど 　医療や看護に関わるサービス　等はできません。
Q.3	公的介護保険制度は適応されますか？
A.3	適用されません。しかし、このサービスはお客さまと ホームインステッドの直接の契約なため、 公的介護保険制度との併用は、もちろんできます。
Q.4	いつも決まったケアスタッフが来てくれますか？
A.4	はい。お客さまのご希望に応じて、 いつも決まったケアスタッフがお伺いします。
Q.5	キャンセルなどスケジュール変更に 対応してくれますか？
A.5	オフィスまでご連絡いただければ、時間やサービス内容の変更、 キャンセルなどケアスタッフへの連絡を含めた手配を承ります。
Q.6	急に来てほしくなった時も、 すぐにケアスタッフを呼んでいただけますか？
A.6	緊急時には可能な限り、迅速に対応いたします。
Q.7	家庭の事情などのプライバシーが 第三者にもれたりしませんか？
A.7	ご契約条件に守秘義務が含まれております。
Q.8	いつものケアスタッフが病気などで来れない時は、 どう対応してくれますか？
A.8	万一、ケアスタッフが病気等でご訪問できなくなった場合も、 代わりのスタッフが速やかにご訪問いたします
Q.9	ケアスタッフと相性が合わない。 別の人に来てほしいのですが・・・。
A.9	スタッフがお気に召さない場合、お客さまのご要望や条件に合った 新しいスタッフを派遣します。 納得いただけるまで何度でもご変更が可能です。 サービス前の事前面談も可能です。
Q.10	ケアスタッフへの不満を直接、 本人に言いにくいのですが・・・。
A.10	直接本人にではなく、お気軽にオフィスまでお申し付けください。 いつでもスタッフの変更が可能です。
Q.11	家財の破損や事故など、アクシデントが起きた場合の 補償はありますか？
A.11	不測の事態に備えて、すべてのサービスには 損害賠償保険が付帯されております。
Q.12	両親と離れて暮らしています。 サービスの内容を家族に報告してくれますか？
A.12	ご要望に応じて、サービスの詳細やご訪問時のご様子などを レポートにしてお送りいたします。